Responsable du traitement des données

ralvionexpu, établissement d'enseignement spécialisé en développement personnel et communication familiale, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 40 Rue du Faubourg Bannier, 45000 Orléans, France.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse info@ralvionexpu.sbs ou par téléphone au +33 6 79 41 98 49.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services éducatifs de qualité. Ces données incluent :

• Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance (pour vérifier la majorité et adapter nos programmes)
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations académiques : niveau d'études, parcours éducatif, objectifs de formation
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site
• Informations de paiement : données nécessaires au traitement de votre inscription (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)

Nous ne collectons jamais de données sensibles telles que l'origine ethnique, les opinions politiques ou les données de santé, sauf si vous les partagez volontairement dans le cadre d'un échange pédagogique confidentiel.

Comment utilisons-nous vos données ?

Vos informations nous servent à plusieurs fins, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur :

• Gérer votre inscription et votre parcours de formation
  • Traiter vos demandes d'inscription aux programmes
  • Vous envoyer les supports pédagogiques et ressources nécessaires
  • Suivre votre progression et adapter nos conseils
• Communiquer avec vous de manière personnalisée
  • Répondre à vos questions sur nos formations
  • Vous informer des nouveaux programmes disponibles
  • Partager des conseils pratiques en communication familiale
• Améliorer nos services
  • Analyser l'utilisation de notre site web
  • Recueillir vos retours sur nos formations
  • Développer de nouveaux contenus adaptés à vos besoins
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Passé ces délais, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.

Qui a accès à vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles. Seules les personnes suivantes peuvent accéder à vos données :

• Notre équipe pédagogique : pour assurer le suivi de votre formation et répondre à vos questions
• Notre service administratif : pour gérer les inscriptions et la facturation
• Nos prestataires de services :
  • Hébergeur web (serveurs situés en France)
  • Plateforme de paiement sécurisé certifiée PCI-DSS
  • Outil d'envoi d'emails (pour les newsletters)
  • Service de gestion de la relation client
• Autorités compétentes : uniquement sur demande légale ou judiciaire

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données et la réglementation en vigueur.

Transferts de données hors Union européenne

Nous privilégions les prestataires établis dans l'Union européenne pour garantir le plus haut niveau de protection. Dans les rares cas où un transfert hors UE serait nécessaire, nous nous assurons que :

• Le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des clauses contractuelles types approuvées par l'UE sont en place
• Le prestataire adhère à un mécanisme de certification reconnu

Actuellement, l'ensemble de nos serveurs et principaux prestataires sont situés en France ou dans l'Union européenne.

Comment protégeons-nous vos données ?

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement des données sensibles en transit (SSL/TLS) et au repos
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Authentification forte pour accéder à nos systèmes internes
• Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures strictes en cas de violation de données

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément aux exigences du RGPD.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certaines situations
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre accord
• Droit de définir des directives post-mortem : concernant la conservation ou la suppression de vos données

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 - Téléphone : +33 1 53 73 22 22

Cookies et technologies similaires

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Données des mineurs

Nos formations s'adressent principalement à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans sans le consentement préalable d'un titulaire de l'autorité parentale.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a transmis des informations sans autorisation parentale, nous supprimerons ces données immédiatement. Si vous pensez que c'est le cas, contactez-nous sans délai.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via un message visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.